SLA Specialista
odkaz: 2/4/2025/DP/4684
Ve
společnosti Antal se zabýváme náborem již přes 25 let a v České republice působíme od roku 2014. Profesní orientace našich konzultantů z nich činí nejen efektivní náboráře, ale také kvalifikované poradce, kteří mají jedinečné znalosti nejnovějších trendů na pracovním trhu. Přesně určujeme konkrétní povahu práce, klasifikujeme klíčové
dovednosti a potřebnou kvalifikaci. Naším posláním není jen najít kandidáta,
jehož kompetence odpovídají požadavkům daného pracovního inzerátu, ale především
najít pozici, která splňuje očekávání uchazeče.
Oblast: IT / Gaming
Velikost firmy: zavedená firma
Lokalita pozice: Praha
Typ úvazku: HPP
Mzda: 60 000,- Kč + 13% roční bonus
Do týmu pro našeho klienta hledáme zkušeného odborníka, který se bude podílet na řízení a optimalizaci IT služeb s využitím moderních metodik a nástrojů.
Hledáme někoho, kdo se dobře orientuje v ITSM procesech, má zkušenosti s monitoringem a reportingem IT služeb a rád se podílí na zlepšování interních procesů. Pokud máte certifikaci ITIL a chuť rozvíjet své znalosti v oblasti správy IT služeb, rádi se s Vámi spojíme.
O pozici:
- Monitoring a vyhodnocování úrovně poskytovaných SLA
- Spolupráce na nastavování SLA a jejich zahrnutí do smluvních dohod s partnery
- Definice interních metrik, sledován
- Analýza výkonu IT služeb a doporučení pro jejich optimalizaci
- Správa katalogu IT služeb a jeho průběžná aktualizace
- Hledání příležitostí ke zlepšení procesů v oblasti řízení IT služeb
- Shromažďování a vyhodnocování uživatelské zpětné vazby na IT podporu
- Zavádění nových postupů a nástrojů pro efektivnější správu IT služeb
- Spolupráce s kontrolními orgány a účast na auditech
- Tvorba a údržba dokumentace procesů a směrnic
Co získáte:
- Certifikaci ITIL v3 nebo ITIL 4 Foundation
- Praktickou zkušenost s řízením IT služeb alespoň 2 roky
- Znalost některého ITSM nástroje (Jira, ServiceNow, Alvao aj.)
- Aktivní znalost aplikací Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint aj.)
- Angličtinu na komunikativní úrovni (každodenní použití)
Výhodou:
- Znalost Ardoq a základní zkušenosti s programováním v Pythonu
Požadavky na pozici:
- 25 dní dovolené
- Další dny volna
- Roční bonus
- Příspěvek do Cafeterie
- Příspěvek na dopravu
- Příspěvek na Multisport kartu / firemní fitness
- Stravenkový paušál
- Příspěvek na penzijní penzijní připojištění
- Vzdělávací kurzy a odborná školení
- Neomezený mobilní tarif i pro soukromé využití
- Další benefity jako jsou – zvýhodněné zájezdy, slevy na cestovní pojištění, nákup vozidel a další.
Zaujala vás tato pozice? Zašlete nám svůj životopis!
Jak bude probíhat vaše přihláška?
► Vaše přihláška bude posouzena odborným konzultantem společnosti Antal.
► V případě, že postoupíte do užšího výběru, bude vás konzultant kontaktovat a provede s vámi úvodní hovor, kde si ujasníte podrobnosti o pozici a vaše očekávání.
► Shodnete-li se, že se chcete zúčastnit výběrového řízení, bude konzultant váš profil prezentovat u budoucího zaměstnavatele.
► Nadále vám bude poskytovat poradenství po celou dobu výběrového řízení!
Držíme vám palce!
Co získáte, když se přihlásíte do výběrového řízení skrze společnost Antal?
Bezplatnou kariérní podporu našeho odborného konzultanta, který s vámi bude v kontaktu prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, pomůže vám připravit se na pohovor a postará se o kvalitu náborového procesu.
